Garantiebeleid
Bij KeyMemories streven we ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren die voldoen aan jouw verwachtingen. We begrijpen echter dat er soms iets mis kan gaan. Daarom bieden we een duidelijk en eerlijk garantiebeleid, zodat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen.
1. 30 Dagen Garantie
Alle producten die je bij KeyMemories koopt, worden geleverd met een garantie van 30 dagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van het product. Binnen deze periode garanderen wij dat het product vrij is van fabricagefouten en normaal functioneert zoals verwacht.
A. Defecten
Indien jouw product binnen de garantieperiode defect raakt door een fabricagefout of normaal gebruik, kom je in aanmerking voor een vervanging of volledige terugbetaling. Defecten als gevolg van verkeerd gebruik, accidentele schade of normale slijtage vallen niet onder deze garantie.
2. Garantieclaim Procedure
Als je een probleem ervaart met je product en een garantieclaim wilt indienen, volg je deze stappen:
- Neem contact op via info@keymemories.nl met een duidelijke beschrijving van het probleem, je bestelgegevens en een foto waarop het defect goed te zien is.
- Ons team zal jouw claim beoordelen en indien nodig om aanvullende informatie vragen.
- Nadat jouw claim is goedgekeurd, bieden wij je de keuze tussen een vervangend product of een volledige terugbetaling.
3. Uitzonderingen
De garantie dekt geen schade veroorzaakt door:
- Onjuist gebruik of mishandeling van het product.
- Slijtage door normaal gebruik.
- Schade veroorzaakt door ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen aan het product.
- Verlies of diefstal.
Dit garantiebeleid is ontworpen om transparant en eenvoudig te zijn, zodat je met een gerust hart bij ons kunt winkelen. Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit!
