Verzendbeleid

Verzendbeleid - KeyMemories

Bij KeyMemories doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw bestelling snel en veilig bij jou aankomt. Dit verzendbeleid geeft een overzicht van de verzendopties, levertijden en eventuele kosten die verbonden zijn aan het verzenden van onze producten.

1. Verzendlocaties

KeyMemories levert in Nederland, België en Duitsland.

2. Verwerkingstijd

  • Standaard verwerkingstijd: Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na betaling verwerkt en verzonden.
  • Gepersonaliseerde producten: Voor gepersonaliseerde items, zoals gravures of maatwerk, geldt een verwerkingstijd van 5-7 werkdagen vanwege de extra tijd die nodig is om je product uniek te maken.

Je ontvangt een bevestiging van verzending met een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

3. Levertijden

De geschatte levertijd is afhankelijk van je locatie en het type product dat je hebt besteld:

  • Nederland & België:

    • Gepersonaliseerde sleutelhangers en fotolijsten: 1-3 werkdagen.
    • Projectiesieraden: 8-12 werkdagen.

  • Duitsland:

    • Gepersonaliseerde sleutelhangers en fotolijsten: 2-3 werkdagen.
    • Projectiesieraden: 8-12 werkdagen.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van de grootte van het pakket en de bestemming. Hieronder vind je onze standaard tarieven voor Nederland, België en Duitsland:

  • Klein pakket (bijv. gepersonaliseerde sleutelhangers): €3,99
  • Doos (bijv. fotolijsten of grotere producten): €5,99

De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven.

  • Gratis verzending: Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven de €25 (zowel voor kleine pakketten als dozen) binnen Nederland en België.

5. Track & Trace

Alle bestellingen worden verzonden met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen vanaf het moment van verzending tot aan de levering. De trackinginformatie wordt gedeeld via e-mail zodra het pakket is verzonden.

6. Verloren of beschadigde zendingen

Bij KeyMemories doen we er alles aan om je bestelling veilig en intact te leveren. Mocht je pakket echter beschadigd raken of verloren gaan tijdens het transport, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@keymemories.nl. Wij zullen ons uiterste best doen om het probleem snel op te lossen.

7. Retouren en omruilingen

Indien je niet tevreden bent met je bestelling of als er een probleem is met het product, verwijzen wij je naar ons Retourbeleid voor gedetailleerde informatie over het retourneren of omruilen van producten.

8. Klantenservice

Heb je vragen over je bestelling of over ons verzendproces? Neem dan gerust contact met ons op via info@keymemories.nl. Ons klantenserviceteam staat voor je klaar om je te helpen.