Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij KeyMemories streven we ernaar hoogwaardige, persoonlijke producten te leveren. Ons retour- en terugbetalingsbeleid hanteert de volgende richtlijnen:

Retourneren

Gepersonaliseerde sieraden/sleutelhangers: Vanwege de persoonlijke aard van deze producten kunnen we geen retourzendingen accepteren, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Als je product defect of beschadigd is, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@keymemories.nl. We zullen samen met jou naar de beste oplossing zoeken.

3D-fotolijsten: Deze producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits het product in originele staat verkeert, ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Neem contact op met onze klantenservice via info@keymemories.nl om je retourzending aan te melden en verdere instructies te ontvangen. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is ontvangen.

Terugbetalingen

Gepersonaliseerde sieraden/sleutelhangers: Aangezien deze producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, kunnen we geen terugbetalingen verwerken. We raden je aan de foto('s) en details zorgvuldig te controleren voordat je je bestelling plaatst.

3D-fotolijsten: Zodra we de geretourneerde 3D-fotolijst hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening. Dit kan tot 10 werkdagen duren.

We streven ernaar het retour- en terugbetalingsproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Voor vragen staat onze klantenservice klaar om je te helpen via info@keymemories.nl.